近日，Hermes德國公司在漢堡市部分公交站、地鐵站開設包裹商店。顧客可在商店收取個人包裹、快件、行李，還可進行退貨。

　　包裹商店由Hermes與漢堡市公共交通運營商Hochbahn合作推出，最初會在10座車站提供服務，使漢堡市包裹商店數量達到264個，全德數量達到1.4萬個。

　　所有收件點將采取“店中店”方式，在報刊亭等本地零售商處設立。顧客可享受商店較長的營業時間和較近距離所帶來的便利。

　　Hermes德國公司總經理Thomas Horst表示，公交和地鐵站的新包裹商店設立在市民上班路途中，位置非常理想。他們不用繞道就可收寄包裹。另外，營業時間也方便顧客：不同于標準的早九晚六營業時間，工作日早晨商店也很早開門，晚上很晚閉店，對上班族非常方便。測試服務證實了目前的趨勢。尤其是在交通擁堵的市中心，沒人愿意下班后開車幾公里到收件點，有時可能會趕上收件點下班閉店。公司需要利用各種方式降低成本，包括環境、時間和費用。這就是公司通過這次合作想達到的目標。

　　攬收點提供的服務與所有Hermes包裹商店提供的經典服務一致，包括國內投遞和國際投遞個人包裹和快件，以及退貨。包裹商店也接受Hermes環保套裝和手機打印包裹標簽。

　　此外，顧客可把包裹商店作為收取網上訂單的待選地址。商品可直接投遞到商店，消費者在10個工作日內取走即可。

2015-8-18

佳美達國際客服部